Program lojalnościowy
Relivoo Club
Zbieraj żołędzie za każde zakupy i wymieniaj je na kody rabatowe. Bez aplikacji, bez kart - wszystko w Twoim koncie klienta.
Jak to działa
Trzy proste kroki - reszta dzieje się automatycznie w Twoim koncie.
Robisz zakupy
Każda złotówka wydana na produkty to jeden żołądź. Wysyłka nie wlicza się do naliczania.
Czekasz 30 dni
Żołędzie pojawiają się jako „nadchodzące". Po 14 dniach od zamówienia trafiają do dostępnego salda - to zabezpieczenie przed zwrotami.
Wymieniasz na rabaty
W panelu klienta wybierasz ofertę i otrzymujesz indywidualny kod rabatowy na e-mail. Możesz go użyć w kolejnym koszyku.
Zasady programu
Wszystko, co warto wiedzieć przed pierwszym zakupem.
1 zł = 1 żołądź
Przelicznik jest stały. Liczy się wartość produktów w zamówieniu po rabatach i promocjach.
Bez kosztu wysyłki
Do żołędzi liczą się tylko produkty - dostawa nie podbija salda.
30 dni rezerwy
Żołędzie odblokowują się po 14 dniach od zamówienia. Bezpieczne dla Ciebie i dla nas - bez problemu ze zwrotami.
Zwrot? Żołędzie wracają
Jeśli zwrócisz zamówienie (lub jego część), odpowiednia liczba żołędzi zostaje cofnięta - widzisz to w historii.
Kod rabatowy na e-mail
Po wymianie żołędzi natychmiast dostajesz indywidualny kod na adres podany w koncie. Ważność określa oferta.
Pełna historia w panelu
W zakładce „Relivoo Club" zobaczysz każdą operację: naliczone, nadchodzące, wydane i cofnięte żołędzie.
Przykład
300 żołędzi → 10 zł rabatu
Wystarczy 300 zł produktów w zamówieniach, by zebrać żołędzie potrzebne na rabat 10 zł. Po wymianie dostajesz indywidualny kod e-mailem - używasz go w kolejnym koszyku.
Aktualne oferty znajdziesz w zakładce Relivoo Club w panelu klienta. Mogą się różnić - zaglądaj częściej!
Regulamin i pytania
Kto może dołączyć do Relivoo Club?
Każdy zarejestrowany klient Relivoo.pl. Przy zakładaniu konta zaznaczasz akceptację regulaminu sklepu i regulaminu Relivoo Club - to wszystko.
Czy udział kosztuje?
Nie. Program jest darmowy. Nie pobieramy opłat za przystąpienie, prowadzenie konta ani wymianę żołędzi.
Co dokładnie liczy się do żołędzi?
Wartość produktów w Twoim zamówieniu - po wszystkich rabatach i promocjach. Wysyłka, opłaty dodatkowe i podatki nie wchodzą do przelicznika.
Dlaczego żołędzie pojawiają się dopiero po 30 dniach?
To okres ochronny - jeśli odeślesz zamówienie w ramach prawa do zwrotu, żołędzie nigdy nie wejdą do dostępnego salda. Po 14 dniach trafiają do salda i możesz je wymieniać.
Co dzieje się z żołędziami, gdy zwrócę zamówienie?
Pełny zwrot - cała pula żołędzi z tego zamówienia zostaje cofnięta. Częściowy zwrot - cofamy proporcjonalnie do zwróconej kwoty. Wszystkie operacje widzisz w historii w swoim panelu.
Jak wymieniam żołędzie na kod rabatowy?
W panelu klienta wchodzisz w zakładkę Relivoo Club, wybierasz ofertę i klikasz „Wymień żołędzie". Po chwili otrzymujesz e-mail z indywidualnym kodem - wpisujesz go w koszyku lub przy checkoutcie.
Czy kod rabatowy ma datę ważności?
Tak. Czas ważności jest zdefiniowany przy każdej ofercie (np. 14 lub 30 dni). Po tym terminie kod wygasa i nie można go użyć.
Czy żołędzie wygasają?
Aktualnie żołędzie nie wygasają. Zostawiamy sobie prawo do zmiany tej zasady w przyszłości - jeśli to nastąpi, poinformujemy z wyprzedzeniem przez e-mail i komunikat na stronie.
Czy mogę przekazać żołędzie komuś innemu?
Nie - żołędzie i wygenerowane kody rabatowe są przypisane do Twojego konta i adresu e-mail. Nie mogą być przekazywane ani sprzedawane.
Co jeśli usunę konto?
Z chwilą usunięcia konta tracisz dostęp do programu i nieużytych żołędzi. Pamiętaj o wymianie żołędzi na kody przed usunięciem konta.
Gotowy zbierać żołędzie?