Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem relivoo.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

HSS Sebastian Szeller
ul. Jutrzenki 123
02-231 Warszawa
NIP: 5223285806
REGON: 527536267

Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi możliwy jest pod adresem: kontakt@relivoo.pl

Administrator przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

2. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

dane podane przy składaniu zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),

dane podane w formularzu kontaktowym,

dane związane z reklamacjami i zwrotami,

dane związane z zapisaniem się do newslettera,

dane związane z uczestnictwem w programie lojalnościowym Relivoo Club,

dane techniczne (adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce),

dane zbierane przez narzędzia analityczne i marketingowe.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

realizacja zamówień i obsługa umowy sprzedaży,

obsługa zwrotów i reklamacji,

kontakt z Klientem,

prowadzenie konta klienta (jeśli dotyczy),

prowadzenie newslettera,

realizacja programu lojalnościowego Relivoo Club,

działania marketingowe (po uzyskaniu zgody),

analiza ruchu i optymalizacja sklepu,

zapewnienie bezpieczeństwa strony.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzane są na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. księgowość),

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (np. analityka, zabezpieczenie),

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (marketing, newsletter, Relivoo Club).

5. Newsletter i Relivoo Club

Klient może zapisać się do newslettera oraz programu lojalnościowego Relivoo Club.

Warunkiem uczestnictwa jest wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną.

W ramach newslettera i Relivoo Club Klient może otrzymywać:

informacje o promocjach,

oferty specjalne,

kody rabatowe,

informacje o nowych produktach.

Klient może w każdej chwili wycofać zgodę, klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym funkcjonowanie sklepu, w szczególności:

operatorom płatności (np. PayU, Montonio),

firmom kurierskim i logistycznym,

dostawcom hostingu (LH.pl),

dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych,

Base.com (obsługa zamówień i integracji),

dostawcom usług IT,

biuru księgowemu.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umów i zgodnie z przepisami prawa.

7. Narzędzia marketingowe i analityczne

Strona korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak:

Google Analytics (Google),

Google Tag Manager,

Meta Pixel (Facebook/Instagram),

TikTok Pixel.

Narzędzia te mogą zbierać informacje o aktywności użytkownika na stronie.

Ich działanie uzależnione jest od zgody użytkownika wyrażonej poprzez baner cookies zgodny z Consent Mode v2.

Bez zgody użytkownika skrypty marketingowe nie są aktywowane.

8. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony,

analizy ruchu,

prowadzenia działań marketingowych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres:

realizacji umowy i wymagany przepisami prawa,

do momentu przedawnienia roszczeń,

do czasu wycofania zgody (w przypadku marketingu),

do czasu usunięcia danych na żądanie (jeśli możliwe).

10. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych,

sprostowania danych,

usunięcia danych,

ograniczenia przetwarzania,

przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu,

wycofania zgody,

złożenia skargi do Prezesa UODO.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach konieczne do realizacji zamówienia lub kontaktu.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym szyfrowanie SSL oraz zabezpieczenia systemów IT.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów lub funkcjonalności sklepu.

Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie Polityka prywatności.